A guide for front-desk staff. Share this with your manager or read it before your office tries LineGuard.
Most callers prefer a quick helpful response over hold music — waiting often drives hang-ups. LineGuard discloses it's an assistant in the first second (not pretending to be you), then sounds professional and completes intake. Honesty + competence beats deception or endless hold. Why callers don't hang up →
You review every callback card. LineGuard collects messages — it doesn't give advice. You correct anything before calling back.
If your office adds After-Hours Capture, overflow runs nights and weekends too — same callback list format you see each morning.
No. LineGuard asks if they're a customer or a seller. Vendors get a polite goodbye — they never appear on your callback list.
Yes — use the contact form. Setup is a 15-minute screenshare with you and your manager.
Use the contact form to request a demo — we'll share access privately so you can pretend you're a patient and judge for yourself.
La plupart préfèrent une réponse rapide et utile à de la musique d'attente — l'attente pousse souvent à raccrocher. LineGuard mentionne que c'est un assistant dès la première seconde (sans prétendre être vous), puis reste professionnel et complète la prise d'appels. Honnête et compétent > faux humain ou attente interminable. Pourquoi ils ne raccrochent pas →
Vous vérifiez chaque fiche de rappel. LineGuard collecte l'information — il ne donne pas de conseils. Vous corrigez avant de rappeler.
Si votre bureau ajoute la récupération hors heures, LineGuard fonctionne aussi le soir et en fin de semaine — même format de liste chaque matin.
Non. LineGuard demande si c'est un client ou un vendeur. Les solliciteurs reçoivent un au revoir poli — ils n'apparaissent jamais sur votre liste.
Oui — utilisez le formulaire de contact. La mise en service se fait en visioconférence de 15 minutes avec vous et votre gestionnaire.
Utilisez le formulaire de contact pour demander une démo — on partage l'accès en privé pour que vous fassiez comme un patient et jugiez par vous-même.